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更新日期：2026年7月27日

生效日期：2026年7月27日

舟甲机器人重视并尊重您的隐私及个人信息安全。本隐私政策用于说明 舟甲机器人科技（深圳）有限公司 及其品牌 舟甲机器人 / ARKSHEL ROBOTICS（以下简称“舟甲机器人”“我们”或“本公司”）在您访问和使用我们的官方网站、提交产品预售意向、预约产品体验、咨询商务合作或与我们进行其他互动时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

本隐私政策适用于以下场景：

- 访问舟甲机器人官方网站；

- 提交 ARKSHEL MX01 预售购买意向登记；

- 预约产品展示、体验或技术交流；

- 咨询产品价格、配置、交付和售后服务；

- 提交商务合作、渠道合作或媒体采访申请；

- 订阅产品动态、活动及品牌资讯；

- 提交招聘申请或简历；

- 通过电子邮件、在线表单或其他方式联系我们。

请您在提交个人信息前仔细阅读本隐私政策。当您使用我们的服务或向我们提交个人信息时，即表示您已充分理解并同意本政策全部内容。

一、个人信息处理者信息

负责处理您个人信息的主体为：

公司名称： 舟甲机器人科技（深圳）有限公司

品牌名称： 舟甲机器人 / ARKSHEL ROBOTICS

注册地址： 深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道与塘开路交汇处弘基翰林大厦A座一单元904

办公地址： 深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道与塘开路交汇处弘基翰林大厦A座一单元904

官方网站： www.arkshel.com

一般联系邮箱：contact@arkshel.com

如适用法律要求我们指定个人信息保护负责人、数据保护官或境外代表，我们将在本隐私政策中公布相关联系方式。

二、我们收集哪些个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据您使用的具体功能收集实现相关服务所必要的信息，不得超出与收集目的直接合理关联的范围。

1. 您主动提供的信息

当您填写表单、咨询产品或联系我们时，我们可能收集：

- 姓名；

- 个人或商务电子邮箱；

- 联系电话、WhatsApp、微信或其他联系方式；

- 所在国家、地区及城市；

- 公司、机构、大学、实验室或组织名称；

- 职位、职务及所属行业；

- 个人买家、企业客户、科研机构、渠道商等身份类型；

- 对 MX01 的意向采购数量；

- 预计采购决策时间；

- 产品应用场景、使用环境和项目需求；

- 产品配置、定制、技术接口、交付或运输要求；

- 预约演示、体验或会议的时间及方式；

- 商务合作、渠道合作、联合研发或媒体采访需求；

- 招聘申请中的教育经历、工作经历、简历和作品材料；

- 您在与我们沟通时主动提供的其他信息。

除非确有必要并由我们明确要求，否则请不要向我们提交身份证件号码、金融账户信息、精确定位、健康信息、生物识别信息等敏感个人信息。

若您主动向我们提供敏感个人信息，我们将严格按照适用法律规定处理，采取严格的保护措施；涉及法定需要单独同意的场景，我们会另行取得您的明确同意。

2. 自动收集的技术信息

当您访问我们的网站时，我们可能通过服务器日志、Cookie 或类似技术收集：

- IP 地址；

- 浏览器类型及版本；

- 设备类型和操作系统；

- 语言、时区及显示设置；

- 访问日期和时间；

- 来源页面和退出页面；

- 浏览页面、停留时间及操作记录；

- 基于 IP 地址推测的大致地理位置；

- 网站错误日志、安全日志及诊断信息；

- Cookie 标识符及类似技术信息。

3. 从其他渠道获得的信息

在合法合规的前提下，我们可能从以下渠道获取与您有关的信息：

- 您所在的公司或机构；

- 经您授权的合作伙伴、渠道商或推荐人；

- 展会、论坛或活动主办方；

- 招聘平台；

- 社交媒体或公开的职业信息平台；

- 向我们提供技术或运营支持的服务商；

- 其他合法公开的信息来源。

如果适用法律要求，我们会就间接获取的信息向您履行相应告知义务。

三、我们如何使用个人信息

我们仅基于本政策载明的目的处理您的个人信息，不得超出目的范围随意使用。

1. 处理 MX01 预售及购买意向

我们可能使用您的信息：

- 了解您对 MX01 的购买兴趣；

- 评估采购数量、时间和应用需求；

- 向您介绍产品功能、配置和使用场景；

- 提供价格、预售政策及配置方案；

- 沟通预计交付时间、运输及进口事项；

- 安排产品介绍、在线会议或实机演示；

- 评估定制开发、系统集成或技术支持需求；

- 准备报价、商务方案、订单或合作协议。

提交预售意向登记仅代表您表达对产品的兴趣，不构成正式订单、购买合同、最终报价、产品预留或交付承诺。

2. 回复咨询和提供服务

我们可能使用您的信息：

- 回复产品及技术咨询；

- 跟进您提交的表单或请求；

- 安排电话、邮件或视频会议；

- 提供客户支持；

- 保存必要的沟通记录；

- 处理投诉、建议或反馈；

- 向您发送与当前咨询相关的重要通知。

3. 开展商务及机构合作

我们可能根据您的需求处理：

- 企业项目合作；

- 渠道、代理及经销合作；

- 系统集成和行业解决方案合作；

- 科研、教育及联合研发合作；

- 政府及公共机构项目；

- 媒体采访、拍摄及资料申请；

- 展览、会议和品牌活动；

- 投融资或其他机构合作。

4. 处理招聘申请

如果您向我们申请职位，我们可能使用相关信息：

- 评估您的教育和工作经历；

- 与您沟通招聘流程；

- 安排面试、测试或背景核实；

- 判断您是否适合申请岗位；

- 在获得您授权的前提下，为未来岗位保留人才资料（保留期不超过6个月）；

- 履行招聘相关的法律和管理义务。

5. 运营和改善网站

我们可能使用技术及使用数据：

- 保证网站正常运行；

- 改善页面内容和使用体验；

- 分析网站访问及功能使用情况；

- 发现和修复技术问题；

- 防止欺诈、攻击和滥用；

- 维护网站、账户和系统安全；

- 生成不直接识别个人身份的统计分析。

6. 发送产品和品牌资讯

在取得您的同意或适用法律允许的情况下，我们可能向您发送：

- MX01 产品动态；

- 新产品或新功能信息；

- 预售及交付进展；

- 产品演示邀请；

- 展会及活动通知；

- 企业新闻和技术内容；

- 其他与舟甲机器人有关的信息。

您可以随时通过邮件中的退订入口，或联系 [隐私事务邮箱] 取消订阅。

7. 履行法律及安全义务

我们可能在合理必要范围内使用个人信息：

- 遵守法律、法规及监管要求；

- 配合司法机关、监管机构的合法要求；

- 处理或应对法律纠纷；

- 执行相关协议和网站规则；

- 调查涉嫌欺诈、违规或安全事件；

- 保护本公司、用户及其他人员的合法权益和安全。

四、处理个人信息的合法依据

根据您所在国家或地区以及具体处理场景，我们可能基于以下一种或多种依据处理您的个人信息：

- 已取得您的明确同意；

- 为订立或履行与您之间的合同所必需；

- 根据您的请求，在订立合同前采取必要措施；

- 为履行法定义务所必需；

- 为实施人力资源管理所必需；

- 为保护您或其他自然人的生命健康及财产安全所必需；

- 为实现网站运营、安全管理、客户服务及正常商业活动等合法利益所必需，且未侵害您的重大权益；

- 适用法律允许的其他处理依据。

当我们基于您的同意处理个人信息时，您可以随时撤回同意，但撤回不影响此前基于同意已经进行的个人信息处理活动。

五、Cookie 及类似技术

我们的网站可能使用 Cookie、像素标签、服务器日志及类似技术，以实现网站功能、记住您的偏好、分析网站使用情况和提升用户体验。

1. 必要 Cookie

必要 Cookie 用于：

- 网站安全；

- 表单提交；

- 会话管理；

- 负载均衡；

- 保存隐私和 Cookie 设置。

如果这些 Cookie 是提供网站基本功能所必需的，我们可能会在法律允许的范围内直接使用。

2. 偏好 Cookie

用于记住语言、地区、显示设置及其他个性化偏好。

3. 分析 Cookie

用于了解用户如何访问和使用网站，评估页面表现并发现技术问题。

4. 广告和营销 Cookie

如果网站投放数字广告，我们可能使用相关技术衡量广告效果或提供更相关的营销内容。

对于依法需要取得同意的非必要 Cookie，我们将在获得您的有效同意后启用。您可以通过网站的 Cookie 设置面板接受、拒绝或管理非必要 Cookie，也可以通过浏览器设置删除或禁用 Cookie。禁用部分 Cookie 可能影响网站的部分功能。

六、我们如何共享个人信息

我们不会无正当理由向第三方披露您的个人信息。

仅在以下情况下，我们可能对外提供必要范围内的个人信息。

1. 委托服务商处理

我们可能委托具备相应资质的服务商提供以下服务，该等场景属于委托处理，我们对服务商的信息处理行为承担监督责任：

- 网站及服务器托管；

- 云存储；

- 表单及客户关系管理；

- 电子邮件发送；

- 数据分析；

- 网络安全；

- 视频会议；

- 招聘管理；

- 客户服务；

- 法律、财务及专业咨询。

我们将与服务商签署数据处理协议，要求服务商仅按照我们的指示处理信息，采取适当的保密和安全措施，并不得将信息用于委托目的之外的任何用途。

2. 向关联公司和授权合作伙伴共享

如为回复您的咨询、安排产品演示、交付产品或推进合作所必需，我们可能向关联公司、授权渠道商、区域合作伙伴或系统集成合作伙伴提供必要信息，并要求其遵守同等水平的数据保护义务。

3. 专业顾问

我们可能向律师、会计师、审计机构、保险机构或其他专业顾问提供必要信息。

4. 法律和监管要求

在法律法规、司法程序、法院命令或政府监管机构要求的情况下，我们可能依法披露相关信息。

5. 企业交易

如发生合并、收购、融资、重组、资产转让或其他类似交易，个人信息可能作为交易审查或资产的一部分进行转移。我们将依法采取必要的保密和保护措施。

6. 经您单独同意

在获得您的单独同意或明确授权后，我们可能向指定第三方提供相关信息。

七、个人信息跨境传输

1. 存储与处理主地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储并处理于中国境内的服务器中。若您为境外地区用户，您知悉并同意：您主动提交的个人信息将被传输至中华人民共和国境内进行存储和处理，我们将按照本隐私政策及适用法律对您的个人信息提供同等水平的保护。

2. 跨境传输的有限场景

为实现本政策所述目的所必需，您的个人信息可能在以下有限场景下发生跨境传输（包括从中国传输至境外，或在不同国家/地区之间传输）：

- 网站接入的境外第三方分析、社媒插件等工具，由其境外主体独立运营，可能自动收集您的浏览技术数据，具体范围见本政策第十三条；

- 如后续您的意向转化为正式订单，涉及境外交付、跨境结算、本地化服务支持等需求，我们可能将必要的订单信息（姓名、联系方式、收货地址、订单明细等）传输至境外物流服务商、支付结算机构或区域授权合作伙伴；

- 适用法律要求或经监管部门批准的其他情形。

3. 境外接收方信息

对应上述场景，境外接收方具体明细将在相关业务正式启动前更新公示。

4. 跨境传输保护措施

在法律要求的情况下，我们将采取适当的跨境传输保护措施，包括但不限于：

- 取得您的单独同意；

- 签署适用的数据保护合同或标准合同条款；

- 开展个人信息保护影响评估；

- 采用加密、权限控制和数据最小化措施；

- 履行必要的备案、认证或安全评估程序；

- 采用适用法律认可的其他跨境传输机制。

您可以通过 contact@arkshel.com 联系我们，了解与您个人信息跨境传输有关的进一步信息。

八、个人信息的保存期限

我们只会在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，法律法规另有要求的除外。

保存期限将综合以下因素确定：

- 信息的性质和敏感程度；

- 收集和使用信息的具体目的；

- 产品咨询或合作项目的存续周期；

- 是否已建立客户或合同关系；

- 法定诉讼时效；

- 财务、税务及监管要求；

- 安全事件调查及风险管理需要。

通常情况下的保存规则：

- 产品及预售咨询信息将在咨询有效期间及合理跟进期限内保存，自咨询终止之日起保存不超过3年；

- 订单、合同及财务资料将按照适用法律规定的最低期限保存；

- 营销联系信息保存至您退订、撤回同意或提出删除请求之日；

- 招聘资料将在招聘期间保存，未录用人员资料自招聘结束之日起保存不超过6个月；

- 网站及安全日志在满足运营和安全需求的最短期限内保存。

保存期限届满后，我们将依法对个人信息进行删除、匿名化或安全销毁处理，匿名化后的信息可永久留存用于统计分析，且无法识别到特定个人。

九、信息安全保护

我们会采取与个人信息风险相适应的管理、技术和组织措施，包括：

- 限制员工及合作方访问权限；

- 身份认证和账户权限管理；

- 数据传输与存储加密；

- 日志监控和异常检测；

- 服务器及系统安全维护；

- 数据备份和恢复措施；

- 员工保密义务和安全培训；

- 服务商安全评估；

- 个人信息安全事件应急机制。

但请您理解，互联网传输及电子存储方式无法保证绝对安全，我们将持续优化安全防护水平。

如果发生可能对您的权益造成重大影响的个人信息安全事件，我们将按照适用法律要求采取补救措施，并通过适当方式向您告知事件情况、影响范围及处置方案。

十、您的个人信息权利

根据您所在国家或地区适用的法律，您可能享有以下全部或部分权利：

- 知情和决定个人信息处理方式；

- 查阅或复制您的个人信息；

- 请求更正或补充不准确的信息；

- 请求删除您的个人信息；

- 请求限制或停止特定信息处理；

- 撤回已经作出的同意；

- 反对用于直接营销的个人信息处理；

- 获取结构化、通用格式的个人信息副本；

- 请求将个人信息转移至其他个人信息处理者；

- 退出个人信息出售、共享或跨情境行为广告；

- 限制敏感个人信息的特定使用和披露；

- 对自动化决策进行说明或提出异议；

- 向有管辖权的数据保护或监管机构投诉；

- 不因依法行使隐私权利而受到歧视或不合理区别对待。

上述权利可能受适用法律规定的条件、限制和例外约束。如需行使相关权利，请发送邮件至：contact@arkshel.com

申请中请提供：

- 您的姓名；

- 所在国家或地区；

- 您此前联系我们时使用的邮箱或联系方式；

- 您希望行使的权利及具体请求。

为保护您的个人信息安全，我们可能要求您提供合理的身份验证信息。我们将收到您的有效请求后在适用法律规定的期限内核实并回复，情形复杂的，将依法适当延长并提前告知您。

十一、营销信息及退订

您可以通过以下方式停止接收营销信息：

- 点击营销邮件中的退订链接；

- 联系 contact@arkshel.com；

- 通过网站的订阅设置管理页面取消订阅。

在您取消营销订阅后，我们仍可能向您发送与正在进行的产品咨询、订单、会议、安全事项或法律通知有关的非营销信息。

十二、未成年人个人信息

我们的网站、产品和服务主要面向企业、专业人士、科研机构、合作伙伴及成年用户。我们不会在明知的情况下，未经适当授权收集未成年人的个人信息。

如果您认为未成年人在未经监护人同意的情况下向我们提交了个人信息，请通过 contact@arkshel.com 联系我们。我们将核实情况并采取适当措施。

十三、第三方网站和服务

我们的网站可能包含或接入第三方网站、社交媒体、视频、地图、表单、支付系统或其他外部服务。

这些第三方可能独立收集和处理您的信息，并受其自身隐私政策约束。

我们无法控制第三方的隐私及安全措施。建议您在使用相关服务前阅读第三方的隐私政策。

可能涉及的第三方服务包括但不限于：

- Google Analytics；

- Google Forms；

- Typeform；

- YouTube；

- LinkedIn；

- Meta；

- X；

- TikTok；

- 邮件订阅和客户关系管理系统；

- 云服务器及内容分发服务。

网站最终列明的第三方服务应当与实际使用情况保持一致。

十四、网站或服务停止运营

若因业务调整、主体变更、项目终止等原因，我们需要停止运营官方网站或终止相关服务，我们将严格按照法律法规要求履行以下义务：

-至少提前30日在网站显著位置发布停止运营公告，说明停运原因、时间安排及个人信息处置方案；

-自停运之日起，立即停止收集新的个人信息；

-对已持有的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有强制留存要求的除外；

-如因公司合并、分立、解散、破产等原因需转移个人信息的，我们将向您告知接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续履行本隐私政策义务；接收方变更处理目的、方式的，将依法重新取得您的同意。

-依法保障您的知情权与其他合法权益。

十五、本隐私政策的更新

我们可能因以下原因更新本隐私政策：

- 网站、产品或服务发生变化；

- 新增个人信息处理场景；

- 更换或新增服务供应商；

- 法律法规或监管要求发生变化；

- 改进隐私和安全保护措施。

更新后，我们会修改页面顶部的“更新日期”。

如果变更可能对您的权利产生重大影响，我们将通过网站公告、电子邮件或其他适当方式向您提供显著通知，并在法律要求的情况下重新取得您的同意。

十六、联系我们

如果您对本隐私政策、个人信息处理活动或您的隐私权利有任何疑问、投诉或请求，请通过以下方式联系我们：

公司名称： 舟甲机器人科技（深圳）有限公司

品牌名称： 舟甲机器人 / ARKSHEL ROBOTICS

注册地址： 深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道与塘开路交汇处弘基翰林大厦A座一单元904

办公地址： 深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道与塘开路交汇处弘基翰林大厦A座一单元904

一般联系邮箱： contact@arkshel.com

官方网站：www.arkshel.com

我们将在收到您的请求后进行核实，并按照适用法律规定进行处理和回复。